Wat is robotic process automation?

Robotic process automation (wat is robotic process automation) is het automatiseren van repetitieve, op regels gebaseerde bedrijfsprocessen met behulp van software ‘robots’. Deze digitale robots voeren routinematige taken zelfstandig en foutloos uit, zoals het verwerken van facturen, gegevensinvoer, en het ophalen van informatie uit verschillende systemen. Zo verhoogt robotic process automation de efficiëntie en snelheid binnen organisaties.

Wat is robotic process automation: de basis uitgelegd

Robotic process automation, vaak afgekort tot RPA, draait om het inzetten van software om eenvoudige, terugkerende taken zonder menselijke tussenkomst uit te voeren. Voorbeelden zijn het overzetten van data tussen verschillende toepassingen, het automatisch importeren van e-mails, of het genereren van standaardrapportages. Door deze digitale ‘robots’ kunnen medewerkers zich richten op werk dat meer creativiteit of klantgerichtheid vereist. Meer weten over automatisering? Kijk ook bij Wat is API of wat is kunstmatige intelligentie.

Hoe werkt robotic process automation technisch?

RPA-software functioneert via ‘scripts’ of ‘bots’ die het gedrag van menselijke gebruikers op een computer exact kunnen nabootsen. Een bot kan bijvoorbeeld automatisch gegevens uit een Excel-bestand halen en deze invoeren in een CRM-systeem, precies zoals een mens zou doen. Het voordeel is dat RPA doorgaans ‘non-invasief’ werkt; bestaande systemen hoeven niet aangepast te worden. Hierdoor kunnen bedrijven RPA in korte tijd introduceren zonder grote IT-projecten te starten.

De voordelen van robotic process automation voor bedrijven

Met RPA besparen organisaties aanzienlijk op kosten en tijd, doordat saaie, handmatige handelingen geautomatiseerd worden. De nauwkeurigheid stijgt omdat bots vrijwel geen fouten maken. Daarnaast maakt RPA het makkelijk om op te schalen: meer werk? Dan zet je eenvoudig extra bots in. Zo helpt RPA bedrijven sneller, efficiënter én innovatiever te worden.

Toepassingen van robotic process automation in de praktijk

In sectoren als de financiële dienstverlening, zorg, logistiek en overheid wordt robotic process automation al breed ingezet. Denk aan het automatisch verwerken van facturen, het voorbereiden van rapportages voor de belastingdienst, of het verwerken van klant- en patiëntgegevens. Altijd wanneer een workflow volgens vaste regels wordt doorlopen, kan robotic process automation tijd en moeite besparen. Meer toepassingen vind je bij wat is cloud computing en wat is een server.

Wat is robotic process automation niet?

De term robotic process automation wekt soms de suggestie dat het om fysieke robots gaat, maar in werkelijkheid draait het puur om software op een computer. Het is ook geen kunstmatige intelligentie; RPA-bots volgen alleen vaststaande regels en logica. Voor complexe besluitvorming of taken waar interpretatie nodig is, zijn andere technologieën zoals AI noodzakelijk. Zie ook de uitleg bij wat is machine learning en wat is deep learning.

Zo start je met robotic process automation binnen je eigen organisatie

Wil je beginnen met RPA? Start dan met het inventariseren van processen die geschikt zijn voor automatisering. Kies een eenvoudig proces om te testen en begin kleinschalig. Evalueer de resultaten en breid vervolgens langzaam uit naar andere processen. Populaire aanbieders van RPA-software zijn UiPath, Blue Prism en Automation Anywhere. Zorg voor goede begeleiding en betrek je team tijdens de implementatie.

Veelgestelde vragen over wat is robotic process automation

Veel organisaties hebben vragen over RPA, zoals: wat gebeurt er met privacy, hoe is de beveiliging geregeld, en wat betekent RPA voor banen? Goede communicatie, transparante voorlichting en het trainen van medewerkers vergroten het draagvlak. Door RPA slim in te zetten, blijft je organisatie wendbaar en toekomstbestendig. Benieuwd naar andere automatiseringsoplossingen? Bekijk dan wat is SaaS of wat is DevOps. Met het toepassen van robotic process automation benut je de kracht van digitalisering optimaal.